网购并不是一件新鲜事，但近年来网购人群规模越来越大，网购仿佛无孔不入地渗进人们的生活，狂热的网络消费支撑着人们的衣食住行。但不可否认的是，网购在提升效率、方便用户的同时，也存在一些安全问题和社会问题。

　　小丽周末约了朋友吃饭。且看她一身的行头：淘宝代购的韩风连衣裙、唯品会抢购的小皮鞋、某网上商城秒杀的Gucci手包，连遇水就开出隐形花朵的阳伞也是从蘑菇街、美丽说一类的购物分享网站上淘回来的。小丽来到购物广场旁，用手机APP查看了附近的自助团购，选定付完款就招呼朋友走进了自助餐厅。她兴奋地跟朋友说，已经提前一个月在网上买到了打折机票，准备飞往丽江度假，连酒店都已经网订好了。

　　在移动互联网与传统互联网编织的环境下，随着电子商务的发展，聚集了越来越多热爱网购的人。人们喜爱网购的程度可以从2013年最新发布的《2012年中国网络购物市场研究报告》和《中国互联网络信息中心第31次互联网发展状况统计报告》（以下简称《报告》）反映出来：截至2012年12月，我国网络购物用户规模达到2.42亿人，实际通过手机购物的用户规模达到5544万人，占手机网民的13.2%。我国网络购物市场交易金额达到12594亿元，较2011年增长66.5%。我国网购用户人均年网购消费金额达到5203元，与2011年相比增加1302元。

　　其实，网购并不是一件新鲜事，但近年来网购人群规模越来越大，网购仿佛无孔不入地渗进人们的生活，狂热的网络消费支撑着人们的衣食住行。

　　《报告》显示：2012年，用户网上购买最多的商品类型是服装鞋帽，81.8%的用户最近半年在网上购买过服装鞋帽。第二位的是日用百货，用户购买的比例达到31.6%。第三位的是电脑、通讯数码产品及配件，用户购买比例为29.6%。购买家用电器和书籍音像制品的比例也分别为22.9%和18.4%。

　　除此之外，还有许多人在网上购买游戏卡、化妆品、食品、电影票、餐饮美食服务等，如果地区条件适宜，还能在网上交水电费，预约各种挂号服务、使用各大银行的理财产品等。

　　人们在线预订旅行也越来越频繁，据《2012年中国网民在线旅行预订行为调查报告》，截至2012年6月，我国使用在线万人。由于我国火车票在网上的预售期比窗口售票和电话订票都要长，目前越来越多的人在网上预订火车票。

　　另外，团购也是近年比较火的网购方式之一。据团800的《2012年度中国团购行业数据统计报告》显示，国内团购市场2012年全年开团期数共249.9万期，成交额总量达到213.9亿元，团购用户规模达到4.56亿人次。

　　市民黄女士接受《中国科学报》采访时表示，自己在过去一年中几乎什么都从网上购买。家人也被带动起来在网上购买商品。

　　“今年一看去年我在淘宝的年度消费账单，我的消费额度排名北京市前10%，我公公排名他所在地级市的前5%。我爸昨天还在家里说，没有糖了，给我在网上订包糖。”黄女士说。

　　刚参加工作的赵先生已经是某购物网站的金账户，他一般爱在网上买衣服、食品和电子产品。赵先生说：“尤其是在网上充话费，多方便，感觉网购买的东西都物有所值。”

　　网购带来的便利是有目共睹的。不少人接受采访时表示，网购十分便利，大部分商品相对商场来说比较便宜。

　　黄女士说：“像粮油之类的商品，平常从超市搬回来很累，网购能直接送到家。”

　　中国互联网中心互联网发展研究部的分析师陈晶晶指出，电子商务网站提供的品类和商家数量丰富，便于用户“一站式”查询、比较、购买。网购一般可提供送货上门服务，不必出门，便可享受贴心服务，获得所需商品省时省力。

　　在网购出现之前，传统零售业界已经进入市场发展惰性周期，网购打破了这一平静，整合优化供应链，提升用户体验，促进整个商品销售效率的大幅提升。

　　当前电子商务行业的利润模式不再是简单的商品差价，而是减少过程中不必要的浪费，如实体店高额的租金。网络商家通过高质量的服务，如快捷的物流、打破时间和地域限制、“一站式”购物等，提升产品的溢价能力，从而获得利润。

　　北京师范大学学者马丽和童建军在进行网购的人类学研究时，也认为个性消费、网络广告和文化符号的影响都在推动人们对网购的热情。

　　但有时热情也会被凉水浇，不少人有过不愉快的网购经历。大学生艾青不太热衷网购，他认为：“物流是你不能控制的，可能出问题，会变得麻烦。而且现在给差评的话有风险，会被骚扰，烦人。”

　　很多人的网购遭遇印证了艾青的担忧，现在网上常曝光卖家因为买家给差评而采取邮寄死老鼠、灵牌等作为报复手段，另外收到的商品货不对版、质量有严重问题也很常见。

　　黄女士表示，如果按照消费总量来看，自己的网购消费其实并没有节省多少钱。“丈夫看到我的消费清单之后被吓到了，所以今年我只打算在网上购买日用品和粮油。”她说。

　　中国互联网络信息中心曾对用户网购不愉快经历进行调查，用户网络购物不满意的方面，最多的是送货时间太长，有49.2%的比例；第二位是感觉商品与网站宣传不一致，占49%；第三位是买到假冒伪劣产品，有23.3%。

　　陈晶晶说：“不可否认，网购在提升效率、方便用户的同时，也存在一些安全问题和社会问题。”

　　她认为，目前网购引发的问题主要有三类：一是网络欺诈，由于利益的驱使，一些不法人士设计钓鱼网站盗取用户账号和银行卡密码，或者实施虚假交易骗钱。二是在网络购物的过程中，客户会填写个人真实信息，不法分子盗卖盗用信息牟利，给用户带来不必要的损失和麻烦。

　　“社会化营销也会带来一些隐患，如微博、微信、美丽说、蘑菇街等是电子商务发展的一个趋势，这些营销方式属于前沿领域，缺少法律法规的监管，如何在不侵犯用户隐私的情况下，挖掘和使用用户在社会化媒体上留下的行为数据和生活信息是亟待规范和解决的问题。”陈晶晶说。

　　此外，网购对传统行业的冲击也是不可小觑的。网络购物迫使传统行业转型，借助信息化的手段进行营销和销售。

　　“但如何转型仍然是摆在企业家面前的一个困扰，尚未出现成功的案例。”陈晶晶表示。