受恶劣天气影响，琼州海峡于10月6日20时全线分，自哈尔滨西开往海口的Z111班次列车停靠国家历史文化名城——雷州的火车站，造成列车上630名旅客及40名乘务人员滞留。

　　雷州严格按照关于外省中高风险地区疫情防控来粤文件规定，迅速查验滞留人员的粤康码和行程码，并开展全员核酸检测，共检测611人，全部为阴性。此外，针对59名提前自行离开火车站的旅客，公安部门迅速开展技术配比排查，全部采取了相应管理措施。

　　从哈尔滨上车的166名旅客，工作组派车将他们送至3个健康监测安置点，并对其他旅客进行劝导折返。目前，安置点秩序井然，滞留旅客情绪稳定，住得舒心吃得开心，纷纷为雷州的义举和贴心服务点赞。

　　“我们在十分困难之时，可以到这里得到安置，非常感谢雷州市委市政府，还有这里的工作人员、志愿者们！”

　　10月9日下午，在健康监测安置点，旅客代表夏立春向工作人员表达了敬意和感谢。他说，他们一家10月5日坐火车从哈尔滨出发，一路向南直奔海南，想不到因台风停航而不能过海，所幸得到雷州政府的关怀，10月7日住进安置点，几天下来感到很温暖，“工作人员对我们照顾很到位、很细心，我们每天过得好开心。”

　　雷州市相关负责人说，接到旅客滞留消息后，该市第一时间为滞留旅客免费提供矿泉水、暖心粥和盒饭等，并派车将从哈尔滨上车的166名旅客直接送达3个健康监测安置点进行妥善安置。

　　目前，3个安置点均安排一名副处级干部坐镇开展工作，考虑到旅客里大部分为老年人，每个健康监测安置点均安排多名医护人员驻点，及时动态了解健康监测对象的情况，全力做好管理服务工作。

　　10月9日晚，在健康监测安置点，滞留旅客董先生一家围着吃晚餐。记者李忠 摄

　　工作组负责人吴海军说，这几天他们都没怎么合上眼，靠在椅子上就能睡着。但能得到旅客的理解支持，他们还是很欣慰。接下来，将继续做好服务对接，打消安置旅客的思想顾虑和负担，让他们安心住下来，静心等待复航消息。

　　10月7日，有个旅客说他小孩对大米和鸡蛋过敏，只能吃小米粥，叫工作人员帮忙买一些。工作人员马上行动，但跑了好几家店，都没买到小米粥。于是，工作人员赶快跑到超市，买了一些小米，并带上自家的电饭锅，到安置点帮旅客煮小米粥。当天晚上，工作人员准时送上小米粥，看到小孩子吃得津津有味，该旅客之前焦虑的情绪也有所缓解，对工作人员的热心服务表示感谢。

　　“901需要物品：1.要一串新鲜葡萄，黑葡萄或者绿葡萄都可以，大粒的；2.4盒特仑苏牛奶；3.吐司面包1个；4.婴儿可用湿巾一包，要贵一些的；5.蓝月亮洗衣液小瓶1个；6.无糖酸奶4盒。谢谢！”

　　10月8日上午，拿到这个购物单，工作人员马上行动，为了保证服务质量，工作人员每买一件都拍图或录像给旅客看。看到工作人员这么细心贴心，该旅客还特别在安置点微信交流群表达了由衷的谢意。

　　工作人员陈翠韶告诉记者，看到工作人员忙前忙后很累，衣服湿了干干了又湿，旅客们从一开始的抵触，慢慢地跟大家渐渐熟悉起来，还主动搞好自己房间卫生，有几位老人家还唱起了东北的小调，以此感谢工作人员的辛勤付出。

　　“在雷州的3天时间里，政府对我们照顾得十分周到，可以说就像对待亲戚一样客气，吃、住是免费的，此外我们需要什么的，只要说上一声，都会帮我们满足。从不能过海的失望，到安置点的暖心，特别感谢热情的雷州人民。”

　　旅客代表孙女士说，她与姐姐陪伴母亲到海南疗养身体，虽然多次经过湛江，但还是第一次踏上雷州热土，这次的经历让她对雷州刮目相看、印象深刻，她希望以后多带家人过来雷州走走看看，进一步了解历史文化名城雷州，也会向身边的朋友推荐雷州。

　　“我们与雷州人非亲非故，可这里的工作人员都待我们如家人，所提供的服务非常热情，小孩子和老人许多方面的细节都考虑并关注到位，令人好感动。有机会，我们会常来‘亲戚家’看看！”

　　“我们有任何需求，只要提出来，他们就努力去完成，做得相当好。他们情系我们、关心我们，使我们感到非常温馨非常开心，雷州给我们的是家一样的感觉。”