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1万部二手手机背后的大逻辑
发布日期:2023-08-11 阅读次数:

  地球只有一个,可是养活了全球80亿人口的地球母亲,却被全球气候变暖压得快喘不气来了。

  由于近一个多世纪以来,人类大量使用煤炭、石油等化石原料,排放的二氧化碳,超过了大自然的吸收能力,导致过去每个连续十年都比前一个十年更暖,冰川消融、海平面上升……多项历史纪录被刷新,极端气候现象变得越来越多。

  为了阻止全球继续变暖,以中国为代表的国家正在积极行动,碳达峰、碳中和的“双碳”目标被写进中国政府工作报告,越来越多的企业开始将ESG写入自己的发展战略。

  大到国家,小到个体,都在为了让天更蓝、水更清出力,有网友在社交平台上详细罗列出了“注意事项清单”,比如要注意每一项消费的“碳足迹”,不买过度包装商品。环保公号上,有业内人士提倡“绿色消费”,买绿色饮食、绿色服装,用绿色交通出行等等。

  8月8日,成都大运会迎来闭幕。这是全球首个引入二手循环服务的国际性赛事。其间,转转作为官方供应商,提供了1万部经过隐私清除、全面质检的二手手机。放在以前,这部分通讯设备要么由赞助商提供,要么由组委会采买,无论哪种模式,都会造成一定程度上的资源浪费。

  而这届大运会却向无数人普及了二手理念——“能借不租,能租不买,买了以后再利用”,让消费者有机会用最简单的方式助力环保,让循环成就绿色成为大众的共识。

  长期以来,智利一直是二手衣物的接收中心,每年有数万吨尾货被运送至此。一旦贸易商卖不完,又不愿意掏钱将其转送至其他地方,这些二手衣物就会被丢弃进阿塔卡马沙漠的垃圾堆里。有数据统计,每年被扔进垃圾堆里的衣物,至少有3.9万吨。

  如若平移开视线,放眼全球,当今世界上绝大多数国家,都有自己的“垃圾山”,只不过堆积的物品不同,有“服装墓地”,也有“3C坟场”。他们是生产过剩的产物,也是资源浪费、碳排放加剧的诱因之一。

  根据联合国的一份报告,服装业要对全球20%被浪费的水资源负责。不仅如此,服装和鞋类制造业排放的温室气体占全球总量的8%。“气候危机和我们每个人都息息相关。”转转集团CEO黄炜曾强调,全球整个碳排放每年是510亿吨,如果按照不同类别归类,其中生产和消费以及过程中消耗的能源会占到全球每年碳排放的31%,是最大的一块。

  举个更容易理解的例子,几乎每生产一台新手机,就平均会产生约49公斤的碳排放,足够一盏14瓦的节能灯开252天。

  资源是有限的,环境的承载能力亦是有尽头的。无论是经济学家鲍尔丁的“宇宙飞船理论”、科普作家蕾切尔的科普读物《寂静的春天》,还是模拟“持续GDP增长引发的不可逆损害”的研究报告《增长的极限》,都在倡导“可持续”。

  正常情况下,消费是社会经济运转的重要推动力量。当经济发展到一定阶段,便会完成从生产主导型向消费主导型社会的转变。但在此过程中,资本的欲望是无限的。

  从人为缩短产品的使用寿命、生产有生命周期的潮流文化,到制造焦虑、借助多元支付手段,商家穷尽了各种方式释放消费者的购物欲,从而激发“无节制消费”,导致环境污染、垃圾成堆等现象越来越突出。

  面对此情此景,既想要不损坏生产——消费链条,又要环保可持续,唯一的解法就是发展循环经济,鼓励二手闲置进入市场流通,变废为宝。

  根据中国循环经济协会估算,“十三五”期间,循环经济对我国减少二氧化碳排放的综合贡献率超过25%。紧接着,《“十四五”循环经济发展规划》明确指出,要大力发展循环经济,对保障国家资源安全、推动实现“双碳”、促进生态文明建设有重大意义。

  “就像是打麻将。上家打出来的牌对上家来说是没用的废弃物,如果下家能吃、能碰,这就变成了原料。”有专家试图用具象化的方式解释循环经济。也有业内人努力让表述更严谨:“(循环经济)聚焦产业、社会生活、农业三大领域,其中,社会生活领域的空间更大”。

  不管怎样严谨定义循环经济,总归要涉及两个重要主体:生产者和消费者。苹果公司为了环保选择“不提供原装适配器”,H&M在全球回收旧衣物。而站在消费者的角度,参与循环经济最简单的方式,莫过于敢于买卖二手商品,让自己的闲置物品循环起来。

  7月28日成都大运会开幕式现场,当一位西班牙运动员挥动双手闯入镜头时,其随身斜挎的小包特别显眼。巴掌大小的红灰配色挎包,写有白色“ZHUANZHUAN”字样,里面装有转转提供的二手手机。这是转转借大运会“亮相”的一个细节。

  2022年,这家成立7年的公司先后做了两件事:升级定位和更换LOGO。具体而言,转转一方面宣布从“二手交易平台”升级成“循环经济产业公司”,并喊出“二手拯救世界”的口号;另一方面,公司请来大师操刀,在新LOGO里融入“卫星轨道”“字母Z”等元素,意指“循环往复”“二手”概念。

  动作频频的转转在业内引发了足够的关注,但距离破圈进入更多普通消费者视野,还有一定距离。

  “只有消费者敢买卖二手商品,整个循环链条才能运作起来。”为此,转转开启了触达普通消费者的第一步:牵手成都大运会,让“使用二手物品”的概念进入更多人的视野。

  2023年5月18日,转转正式成为成都大运会“二手循环服务类官方供应商”。成都大运会执委会宣传部(开闭幕式部)党组成员、专职副部长苗峪源表示,引入转转集团为成都大运会二手循环服务类官方供应商,是国际大型综合赛事首次引入二手循环经济实例,转转也是首个为国际顶级赛事提供专业二手循环服务的企业。

  合作敲定之后,转转便拿出了自己的“看家”本领:二手手机。大运村开村前,1万部转转“官方验”二手手机被运抵大运村,供参赛人员使用。放在过去,这部分3C产品,有些由赞助商提供并赠送给运动员带走,有些则是由赛事组委会购买,会后或闲置或捐赠。无论哪种模式,都会造成一定程度上的资源浪费。

  转转的这1万部手机来自哪里?此前,央视财经同样对此好奇,还专门在一则《消费市场吹来“绿色风”》的报道里试图解答。

  节目里,央视将镜头聚焦转转在青岛的二手智能质检中心。每天,来自全国各地的二手手机、电脑等闲置物品,会在这里经过隐私清除、全面质检、真图实拍等流程后,再次进入市场流通。甚至于,为了让消费者“所见即所得”,转转还开设了官方质检直播间,让用户在App端一览质检车间流水线全景。

  而此次成都大运会期间,这些二手手机就安静躺在代表团手机借用处。来自全球的代表团成员都能凭参赛证免费借用。赛后,这些手机再由转转统一回收、检验,如此循环往复。

  借助重大赛事,打开知名度,这是营销传播中最常用的方式之一。转转此番牵手成都大运会,也着实起到了“让二手概念出圈”的效果。瑞士运动员Droupy Louis就表示,虽然他所在的国家很少有人用二手手机,但确实是一种值得提倡的做法。

  而若要再抠细节,便能看到更多转转关于环保的小心思。比如随二手手机一同给运动员的,还有可生物降解材料制成的手机壳,堆肥条件下,这种手机壳1~3年内就能完全降解;又比如转转的二手手机不配包装盒,而是由公司专门设计了手机斜挎包,不仅能减少不必要的浪费,还能让运动员反复使用。

  “公司有一个包装升级计划。物流箱用的是完全可再生的环保牛皮纸,里面的气泡膜是PLA和PDAT生物可降解材料的,箱体外代表公司调性的红色油墨也不用了。”黄炜解释道。

  当然,这些细微改变落在成本上,不是一笔小钱。据黄炜介绍,为了让包装100%接近环保,转转的每个包装盒成本会相应增加2.26元。这些对于本身利润不高,素有抠门之称的转转来说,无疑是“下血本”了。

  二手买卖,不是一个新概念。从最早的贝壳互换开始,人类就已经自发进行二手交易了。根据清华大学能源环境经济研究所的数据,目前国内闲置物品的交易市场规模已经突破万亿,预计到2025年有望突破3万亿元。

  但市场大不代表好做。二手商品的“非标品”属性,即为横亘在行业发展中的一道坎。

  所谓非标品,指的是二手品不同于全新商品,即没有能参照的行业标准,标准性不强,也存在一定程度上的信息不对称。黄炜形容这是一个“类似于阳光下的影子的行业”。

  为此,转转围绕“信任”两个字做足了文章,试图“把二手服务做的‘像新品一样’”。

  建立信任的第一步,是上线年成立之初,转转就创立了针对二手3C质检的体系。不同于传统回收模式“从供给出发找需求”,转转通过质检,让履约-需求-供给循环起来。

  “转转的履约服务提升了用户的信任度,直接带动需求的提升;据此,转转又可以反向去要求供给端做到更规范,再推动履约服务的完善和升级,从而让更多用户接受和喜欢上二手交易。”有业内人士如是分析。

  据转转集团战略发展负责人陈晓晨介绍,目前转转在全国建立了3个质检中心,同时配备了1000多名真人质检师,保障服务体验。与此同时,转转的线下履约网络也在加快布局中。“一方面,目前转转在全国范围内有超过300家门店;另一方面,全国150个城市的700名质检工程师也会提供上门服务。”

  夯实信任的第二步是拓品类。除手机、3C数码外,目前转转站内交易品类已覆盖图书、奢侈品、服装鞋帽、母婴用品、家具家电、游戏等30余种。对此,黄炜表示,转转会利用平台积累的价格算法技术和上门履约能力,持续优化平台多品类闲置资源流转的服务能力。

  而在业内人眼里,转转此举是在走T字路线。所谓T,指的是横向拓展品类(如书籍、衣服、家具),纵向深耕重点领域(3C)。“一方面,转转能提升用户粘性,另一方面,也能复刻履约标准,树立转转‘履约能力不分品类’的形象。”

  最后则是将履约能力梳理成文,赋能行业。据陈晓晨介绍,仅2022年,转转集团参与制定的各类标准就达到13项,其中包括质检体系相关、交易相关,以及碳减排相关标准。“这些其实对整个行业都有益,能够使得行业变得更加地标准和规范。”陈晓晨补充道。

  苹果不送充电器是一种很明显的Reducing(减量化,环保的一方面),因为他们是一家生产产品的公司,转转作为平台,参与循环经济的切入点在哪里?作为转转集团CEO,黄炜曾被问到过这个问题。

  当时,他的回复是,二手交易就是一件人人能参与,且对循环经济有好处的事情。“我们用更好的服务,让上下游更多人参与进来。假设今年有接近2000万人在做二手交易,未来通过我们的努力把这个数字扩大到2亿,那它所产生的效能将会远超‘不送充电器’。”

  根据权威机构的测算,从成立到2022年底,转转集团累计碳减排量达到325.8万吨,相当于传统燃油车183亿公里的碳排放量;累计能源减耗3918.6吉瓦时,累计成交二手书籍2380万册,约等于保护了20万棵森林树木资源。

  “伟大始于渺小。”黄炜认为,人们的生活越来越好的同时,让更多人加入低碳、环保的大循环中,其实就是在保护地球资源,为地球变好出力。

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