近年来，折叠屏手机这种新型数码产品以其炫酷的使用方式，成为众多数码达人的新宠。然而在其高昂的售价下还隐藏着更易损坏的“玻璃体质”。咸阳市民王先生去年花费8000元购买了一款华为p50 pocket折叠屏手机，不料尝鲜之后却是无尽的烦恼。“不到一年手机屏坏了三次，这次又以我人为磕碰，不在保修范围为由，要求我自费更换。”

　　咸阳市民王先生从事汽车保险工作，去年妻子花费8000元在华为手机店为他购买了一款华为p50 pocket折叠屏手机，王先生一直使用的比较小心。6月15日，王先生突然发现，手机前置摄像头周围有一圈黑色，担心继续使用会导致屏幕漏液，他便拿到了位于玉泉西路丽彩万达写字楼上的华为授权服务中心检测。技术人员通过检测称，是由于他使用中跌落导致，并给出了详细的跌落时间为“6月1日下午5时35分”。巧合的是，经王先生回忆，自己那个时间段恰好在办公室，且并未发生手机跌落的事，“我的工作比较特殊，办公区域都有监控，调取后的画面也证实，技术人员给出的6月1日这个时间段，我在工位坐着，手机也在我手中正常使用，并未有跌落的情况。”

　　王先生将该段视频发给华为客服人员后，再次来到客服中心。这次客服人员却又给出了另一种说法。“他们说是我手机铰链位置有一处磕碰导致的故障，与第一次判定的情况无关。”这让王先生更加不能接受，手机使用难免会产生一些磕碰和划痕，该处可能看起来非常微小，以此判定故障的原因并不合理。

　　王先生介绍，从买到手开始，他感觉这款折叠屏手机比自己过去使用的任何一款手机都脆弱，“不到一年时间里，屏幕就因为各种原因坏过三次，每次都是很微小的使用原因。”王先生认为，维修人员两种前后不一的说法，明显就是不愿意提供保修服务，“用似是而非的说话，将责任给消费者身上推。”

　　7月23日，华商报-二三里资讯记者随王先生及其朋友再次来到该维修中心交涉。经过多番沟通，工作人员表示，可以为王先生免费更换一款屏幕。而对于第一次给出的故障原因，工作人员称是他们的内部判保流程，无法对外提供检测报告。故障原因应该是由于磕碰所导致。

　　7月22日，王先生向记者回复。目前华为维修中心已为他的手机完成换屏。7月22日，记者联系到从事手机销售多年的赵先生，他表示，折叠屏手机近几年才完成商用，其核心部件屏幕和铰链这两个核心部件由于设计、良品率等问题，导致成本居高不下，且也是折叠屏手机比普通手机更贵的根本原因。但本身的精密复杂性，也导致故障率居高不下。反映在售后质保上，就是类似王先生这样的消费者，对厂商“不予保修”的界定十分困惑。

　　赵先生建议，如果消费者执意购买折叠屏手机，除了仔细研究厂家的使用说明书，在使用过程中对容易出问题的屏幕、铰链等部位要小心使用，同时也可以购买碎屏险，以免不在保修范围时自己承担数千元的屏幕换修费用。