云在改变世界 IT 的进程。 从硬件基础设施的维度，云计算的黄金十年，带来了 IaaS 市场的极大繁荣，进而引发整个 IT 世界的向云转型。

　　从软件世界来看，过去颇为稳固的局面，迅速被 SaaS化趋势冲击。 Salesforce的成功证明了 SaaS赛道足以诞生新的世界级公司。我们也的确看到了从 CRM到 HCM系统的 SaaS化趋势愈演愈烈。

　　但在云中， ERP的云化却一直在企业层面接受程度较低。企业通常有两个担心，一方面是财务数据，置于云上后的安全性是否能够得到保证；另一方面， ERP更多面向企业的个性化需求，不像 CRM明显标准化程度更高，所以企业对 ERP在云环境下的定制化能力存在疑问。

　　事实上，这些担忧在 Oracle NetSuite面前都可以迎刃而解。 Oracle NetSuite是业界第一个原生于云的 ERP，如果企业对 ERP的云化尚存颇多疑虑，那么拥有云 ERP基因的 NetSuite无论在能力上，在伙伴边界上，在中国企业通过全球化谋求更大发展的路径上，都会是一盏指路的“灯塔”。

　　成长于上个世纪 90年代，信息化时代的汉得信息，是中国 ERP实施领域的标杆。

　　作为中国最成功的高端 ERP实施服务商之一，汉得为数百家中国企业及跨国公司成功提供了 ERP实施服务，靠的就是服务的价值。

　　而云的出现， SaaS化的洪流汹涌，却让汉得信息 CEO黄益全有了些许顾虑。他坦言，“最早了解到云的开始对云 ERP也是颇为抵触， 觉得传统 ERP 都有大量的个性化定制和开发，而国内很多 SaaS 软件又都强调标准化，这会不会导致客户需求难以被完全满足，降低咨询服务的满意度和价值认可。”正是从这种怀疑的态度开始，黄益全逐渐深入研究云 ERP的始末，从开始接受，再到主动拥抱。这个过程，并不算长。

　　“过去企业做 ERP ，都希望一套系统能够管住所有业务，因此会基于 ERP 做大量的开发，作为一个‘大一统’式的系统，甚至有些被神话。在云时代到来之后，这种‘所有业务都通过一套系统承载’的思维模式才开始慢慢被打破。”

　　确如此言，以智能制造为例，很难想象通过一套系统能够实现所有业务流程和场景的数字化能力，因此 ERP也需要有边界，只有边界清晰，商业逻辑才能够自洽。

　　左：汉得信息CEO黄益全；右：Oracle NetSuite大中华区总经理叶天禄

　　这也是汉得之所以选择积极拥抱 NetSuite的原因，“我们双方特别契合，因为 很多产品厂商都会告诉我们什么都能做，但只有 NetSuite 明确告诉我们，什么事情它做不了，这就是我们认为的云 ERP应有的边界。”

　　事实上，我们纵观国内很多云 ERP，其实走的还是传统 ERP的老路，边界不清晰，甚至仍然在打造所谓一站式的服务，希望将客户 的所有业务锁定在 一个平台之上，这种模式本身与“云”的开放性就是背离的。

　　客观地说， NetSuite不愧为云原生的 ERP，从一开始的产品定义，就已经有了边界。而这也是整个业界，只有两种云 ERP存在： NetSuite和其他云 ERP。

　　于是，甲骨文公司全球副总裁， Oracle NetSuite大中华区总经理叶天禄则打了一个恰当的比喻：“传统的软件就像是是一次性卖了豪宅，有很大的厨房和名牌厨具，然后还要请两个保姆、一个厨师，似乎尽善尽美但未必是最佳的方案。云更像是六星级酒店，想住多大租多大，想住多久租多久，而且其中一定是要有边界的，比如不会有大厨房，你要吃一道好菜，到酒店内的米其林星级西餐厅，中餐厅，日式餐厅去享受。”

　　叶天禄坦言：“ 10多年前，我们就开始关注 SaaS，在这个历程中，看到了很多变化：随着 SaaS的出现，其实 10年前，业界开始对 SaaS处于接受和抗拒结合的阶段。而到 6年前，因为公有云的崛起，以及云概念的普及，市场发生了翻天覆地的变化，我们不再需为客户去介绍云的好处，要感谢这个时代。”

　　的确， SaaS行业在中国已发展 20年有余，期间增长和衰落交替出现，市场在这种螺旋式上升中产业逐渐逐渐扩大。尤其在 2020年的疫情之后，企业数字化、云化进程大大加快，以管理简化、迭代快速、付费灵活、持续服务为特征的 SaaS越来越受到企业的欢迎。

　　而从市场驱动来看，随着市场竞争愈加残酷，企业需要通过数字化转型来创造新的生产力，因此对 SaaS服务的需求日趋强烈。相较于传统的软件， SaaS的灵活性和高效率等特点，与企业希望快速创新的需求天然匹配。

　　所以，云 ERP发展的一个重要的市场驱动，就是企业数字化的成熟，因为对创新的要求和对成本的控制两大因素相互对冲，云 ERP的机会就出现了！

　　以 ERP实施过程中最耗时间人力的定制化开发为例，在汉得过往的经验中， NetSuite就代表了开发效率的标杆。同一个非标准的客户需求，传统 ERP软件可能要用 2天开发， NetSuite只需要 1天。同时，因为其低代码平台的极致完善，对于 很多企业定制化的需求， 业务分析师（功能顾问）就可以实现而不需要专业的技术开发人员，这也一定程度避免了业务分析师（功能顾问）和技术工程师（技术顾问）之间的沟通成本和重复人力投入。

　　NetSuite独一无二的价值，可以帮助很多中国企业迈向一个新的高度，比如全球化。

　　圣奥科技成立于 1991年，是中国办公家具行业的头部企业。围绕 “欧美设计、全球制造 ”，产品畅销 115个国家和地区。为了加快产业的全球布局，圣奥决定在墨西哥建造智造工厂，希望通过本地化的生产，解决当地客户的仓储和配送，提供快速反应服务。

　　黄益全说，“中国企业出海，已经从过去的贸易出海，进入到 2.0时代。海外建立产线，重投资，提供更好的本地化服务。从管理的角度，就不再单纯只是销售管理，而要包括供应链管理等庞大的组织，所以需要一个很完整的 IT系统支撑。这是云 ERP天然适配的应用场景。”

　　我们知道，很多出海企业都面临着供应链出海，系统架构如何匹配，如何做到集团化管控，如何满足本地税务的规则等难题，但企业出海如果花大量的时间去学习这些体系，就容易错失最佳的时间窗口。

　　圣奥在墨西哥就遭遇到相似问题，智慧工厂要在墨西哥快速开工。最大的难点是，所有的中国员工，都不懂当地的财务要求。这就必须要有一个快速成熟的方案，来解决财务系统中，墨西哥的当地税务要求，发票要求，电子账务等等。 NetSuite早已做到了本地化的财务合规，连财务报表都已经内置在系统当中，这等于是将最好的实践带给了客户。

　　首先，一个中国企业拓展海外业务，在海外设置分支机构，一定会需要一个实施周期快，可复制性强的轻量级 ERP，同时它还应该有财务，库存，订单，客户管理，销售管理等最核心的系统套件，这一切 NetSuite都已经帮客户做好了。

　　其次， NetSuite是一家全球性企业，这决定了在产品设计和研发时，就站在全球的视角，所以对每个国家的合规性都做了很好的支持。背靠甲骨文公司对全球企业市场的理解，对于每个国家企业的文化特征与需求特征， NetSuite都可以做到洞察于心。

　　当然，除了出海业务之外，在生物医药，跨境电商，金融科技，独角兽等行业都是 NetSuite重点拓展的赛道，“我们 尤其擅长做 创新行业，也非常擅长做大企业的新兴板块。”

　　我们如果站在 SaaS的视角来评价 Oracle NetSuite 这款产品，那么通常有两大要素：

　　叶天禄说，“以前传统软件，如果卖一套 3000万就像是一锤子买卖，实施成功与否和我们关系也不算大。但是云 ERP的线万可能会分开十年，以每年 300万服务费的模式完成，这就要求产品本身能力过硬，同时也要有如汉得这样优秀的合作伙伴，不仅一定要实施成功，还要在项目进程中，持续不断的协作，所以我们对汉得依赖也是越来越高。”

　　也正是因为 NetSuite超强的能力，以及汉得在客户端的深入相结合， NetSuite的续约率高于 96%，远远超过 SaaS在业内的平均续费水平。

　　第二，SaaS有句话叫“得企业客户者得天下”，SaaS能够与企业结合是产生稳定的流水、实现利润的有效路径。这也要求云ERP，能够提升对企业客户的服务能力。

　　从这个角度，汉得的价值就得到最好的体验，“与汉得接触的这 20来年，汉得的实施服务能力一直是最佳的竞争力，同时顾问体系良性循环也做得很好，很多人从顾问做到资深顾问，在做到管理层，这就给企业客户很强的信任感。”叶天禄说。

　　对于 NetSuite，黄益全也不吝赞美之词，“在我们眼中， NetSuite就是云 ERP当之无愧的标准。”有边界，能提供独一无二的价值，云 ERP世界的领跑者，这就是 Oracle NetSuite。

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