青海省黄南州泽库县，平均海拔3700米，是传统意义上最纯正的藏区之一，自省会西宁一路南下驱车四个半小时可抵达。

　　这个被广袤的泽曲草原环抱的纯牧业县，冬长无夏，春秋相连，每年6月到7月，高原草场开始返青，牧民们赶着牛羊来到牧场，一直到冬季来临。

　　自去年起，“光大云缴费”服务推广到了泽库县，当地牧民们通过多种渠道在线缴纳社保、医保，再也不用在放牧期从牧场赶到镇上缴纳费用，效率大大提升。

　　近两年，光大云缴费平台加强了在县、乡及以下地区推广开放式缴费服务，为异地就业和偏远地区群众提供了更多便利，提升乡村地区缴费体验，在推动数字乡村建设和城乡融合方面起到重要作用。

　　“全省推广光大云缴费的医保缴费服务，为居民带来直接便利。”泽库县医保局医疗保障经办人员表示，“我们医保工作人员也可以通过云缴费平台为偏远地区的牧民、孤寡老人等需要特殊关注的老百姓提供缴费服务，提升了工作效率和服务质量。”

　　此前，泽库县每年的费用征缴工作复杂且漫长，从8月开始一直持续到年底，如果当年工作没有完成，第二年还会继续。

　　征缴前期，工作人员联系牧户传达缴费通知，“牧户赶着牛羊去了牧场，有时候还真不好找。”一名医保征收人员说道。

　　而对于牧户而言，缴费流程同样繁琐，他们通常需要从草场赶到乡镇或县城，在线下网点排长长的队，花费20分钟―30分钟完成缴费，再返回草场。

　　木合吉一家居住在泽库县泽曲镇而尖村牧区，据木合吉介绍，往年到了缴纳城乡居民社保的时候，全家人骑摩托车去镇里的缴费单位办业务，往返奔波，非常不方便。

　　“有时干部会在当地集中收缴一部分，再到县城缴费，这些事情都发生过。”光大银行西宁分行数字金融/云生活业务部总经理王志臻对《华夏时报》记者介绍。

　　2019年，西宁分行扎根服务青海发展的第三年，与青海省税务局合作在当地上线云缴费医保、社保代征服务。“没想到，一下子就改变了整个青海省医保社保的征缴方式。”当地医疗保障经办人员如此表述道。

　　“从输入身份证号确认信息账单，到完成征缴，年轻人30秒到1分钟就能完成操作。”王志臻表示，对此，西宁分行为此提供24小时线上无障碍服务。

　　近两年，光大云缴费依托线上线下渠道优势和专业金融科技服务能力，加强在县、乡及以下地区推广开放式缴费服务，深耕便民服务与普惠金融领域，推动城乡公共服务便利化。

　　如今，木合吉一家人通过手机上的“光大云缴费”APP缴纳社保、医保，不用在放牧期从牧场骑摩托赶到镇上，足不出户的在线缴费方式，让木合吉感受到了数字服务带来的便捷。

　　“社保云缴费线上征缴能力搭建完成之后，我们的工作方式和模式发生了巨大改变。”上述医疗保障经办人员提到，云缴费线上便民化服务业务开通后，网点节省很多人力和财力，原来线下缴费晚上还要做对账工作，现在工作效率显著提高，征缴周期和困难程度也在缩减。

　　在西宁分行与青海税务局的联合大力推广下，近两年当地社保、医保在线缴费量陡然提升。

　　作为青海省医保社保线年“光大云缴费”服务青海省医保社保缴费550多万笔，缴费金额超24亿元，为异地就业和偏远地区群众提供了更多便利。

　　从第七次全国人口普查结果来看，青海省常住人口592万人，这意味着2022年几乎人均使用一次云缴费服务。

　　对此，国家税务总局青海省税务局社保工作人员介绍：该省将“光大云缴费”等线上渠道作为服务社保缴费群众的线上窗口，不仅解决了排队难题，还有效地扩大了便民服务的范围与规模，对提升社会公共服务水平意义重大。

　　泽库为藏语译音，意为“山间盆地”，这里总人口8.12万人，是青南牧区第三人口大县，其中，藏族人口79473人，占总人口的99.3%。

　　《华夏时报》记者从黄南州、玉树州、果洛州三个纯藏区官方传播渠道看到，医保、社保缴费通知通常以汉藏双语公布。

　　而为方便藏族用户更高效完成社保线日，光大银行联合国家税务总局青海省税务局，上线“社保云缴费”小程序“藏文版”，用户只要定位于青海省，在使用社保云缴费小程序时，各页面均支持一键点选切换藏文模式，汉、藏双语展示。

　　光大数字金融/云生活事业部政务缴费团队负责人王攀对《华夏时报》记者介绍，为适应藏族用户语言文字使用习惯，光大云缴费聘请专业人士对社保缴纳各环节所涉名词进行释义，形成社保汉藏双语库，优化社保云缴费汉藏双语应用。

　　“从立项到上线用时一个半月。”王志臻介绍，用户反馈出来对“藏语翻译”服务的需求，光大西宁分行对此做了大量调研工作，与税务局方面商讨，在一季度末立项增加“青海省社保缴费藏语同步翻译”功能，并在6月30日正式上线。

　　在“光大云缴费”平台建设过程中，光大银行积极采用分布式、云计算、移动应用、人工智能等新技术，同时优化组织结构，采用DevOps敏捷研发机制，坚持自主研发，基于敏捷研发体系快速构建缴费服务整合与开放能力，并荣获中国人民银行2019年度银行科技发展奖一等奖。

　　据了解，8月至年底，青海省医保、社保缴纳将迎来高峰。除了各地周期性缴费高峰，在项目运行过程中，推广活动、红包营销等，都会引起交易的集中增长。

　　此外，用户对缴费的实时到账需求强烈，比如缴纳电费，家里停电了用户不可能等，需要随时随地完成缴费并快速到账。

　　光大银行科技研发中心开发技术经理徐天媛对《华夏时报》记者表示，“在没有概念前，我们只能购买物理设备，交易量增加时，需要重新申请机器，通过物理设备不断发展来扩大性能，但当我们搭建完成后，可能交易高峰期很快就过去了。”她表示，目前采用技术，动态扩容服务器，保障交易突增时能平稳度过高峰期。

　　当前，云缴费系统整体集群规模超过200台，实现系统7*24小时应用服务，系统支持最大并发访问量超过1万笔/秒，实际日交易量超过1.2亿笔，交易处理时间小于100毫秒，为各渠道合作伙伴提供强有力的系统保障。

　　截至目前，光大云缴费累计接入缴费代收项目超15000项，通过为服务供应商提供统一的API，各类服务供应商只需按照标准的API进行开发对接，即可将服务接入至开放平台，包括水、电、燃气、有线电视、供暖费等基础公共缴费服务。

　　2021年，“十四五”规划中将基本公共服务均等化、城乡区域发展差距和居民生活水平差距显著缩小作为实现共同富裕的重要内容。

　　《规划》强调，要推进数字社会治理精准化，以数字化赋能乡村产业发展、乡村建设和乡村治理。数字便民缴费服务为下沉市场缴费体验提升、城乡差距缩小提供了可能，成为城乡公共服务均等化的“突破口”。

　　对于着力推进城乡融合和区域协调发展，“光大云缴费”坚定践行“一张蓝图绘到底”的发展策略，推动便民缴费服务数字化、智能化向省、市、县、乡、村持续纵深推进。

　　在青海省，王志臻介绍，光大云缴费的推广工作从县一级再往下延伸到镇、乡及偏远的牧户区，目前医保、社保在线缴纳业务已经覆盖到该省各个角落。从整体渠道来看，在社保缴纳方面，光大云缴费在青海省市场占有率约75%。

　　“过去2、3年，我们与税务局联合宣传目标就是争取落实到每个村、每个人。”王志臻说道。

　　数据显示，2022年，“光大云缴费”年服务活跃用户达5.8亿户，缴费笔数超过25亿笔，电费、通讯费、有线个省（自治区、直辖市）。

　　其中，水费县域覆盖率67%，费县域覆盖率66%，供暖费县域覆盖率81%，水、、供暖线上缴费项目今年新增覆盖504个区县。

　　光大银行数字金融/云生活事业部缴费项目接入团队负责人李静介绍，国内一些偏远地区存在年轻人外流的情况，当地居民年龄相对较大，线上化观念不强，学习互联网操作有一定难度；还有一些地区受到气候影响，交通及信息化发展受限。对于这些情况，在推广业务过程中，光大工作人员与相关事业单位合作，到现场手把手教学，入户宣传。

　　“很多地方需要长时间慢慢渗透，首先要让客户感受到便利，逐步接受线上缴费的新方式。”李静说道。

　　此外，光大云缴费企业缴费服务，助力乡镇企业服务数字化、透明化，为广大乡镇企业提供“对公+对私”、“线上+线下”一体化缴费服务方案。

　　为了拓展服务，光大云缴费搭建了“收费托管平台”，为不具备计算机收费系统建设能力的小微企业，提供云化SaaS服务，为企业合作伙伴提供“免开发、免对接、自主入驻”的云端服务能力。以便民缴费为基础，延伸服务至医疗、教育、交通、物业等行业云场景，服务下沉，实现整体收费托管应用服务。

　　根据业务属性不同，形成统一接入技术标准，并支持每个项目灵活动态参数化调整，向第三方合作渠道进行灵活输出，从而实现了技术复杂度的统一。

　　未来，光大银行将进一步提升金融服务的便民性与覆盖率，发挥数字化服务优势，提供具有特色的“便民生活+金融”综合服务，为服务新型城镇化、乡村振兴、促进共同富裕作出更大贡献，推动数字中国建设迈上新台阶。