数字时代,新的浪潮正从变化中涌现,手机使用场景复杂,各类APP功能重叠,导致用户对单个APP粘性变弱,整体体验下滑,企业与开发者获取流量、留住用户也更加困难。
HarmonyOS的出现搭建起了连接不同应用和终端的桥梁,加速了万物互联时代的到来。在此过程中,华为携手伙伴共建鸿蒙生态,在持续提升用户体验的同时,助力伙伴和开发者找到了全新的流量和商机。
从系统到生态,HarmonyOS走的不是一条“独行”的路,而是与伙伴、用户共生共赢、共同繁荣。
2023年8月6日,华为开发者大会2023 (Together)的最后一天,华为在东莞松山湖凯悦酒店,举办了一场以“对话新流量”为主题的早餐会。其中如何应对当下流量难题,为伙伴带来新机遇和新商机?在早餐会中得到了解答。
随着移动终端的应用领域不断扩展,用户已经可以用手机做更多事情,这也意味着他们的服务需求呈现出多元化的特点。
在这样的背景下,谁能为用户提供极致的服务体验,谁就能赢得流量、抓住用户。而想要让服务更加贴近用户,最关键的是创新服务分发的方式,让人找服务更便捷、服务找人更贴心。HarmonyOS的服务分发将服务连续直达用户,让用户在HarmonyOS设备下拥有更好的服务体验,以此帮助伙伴获取更多流量。
以负一屏为例,HarmonyOS的服务分发在负一屏中以服务宫格展示各种服务,可以通过万能卡片展示快递信息、打车信息等实时状态,根据用户当前场景和位置自动推荐周边服务,也支持出行、航班状态的展示与分享。基于AI和大数据能力,HarmonyOS还支持云服务,无需下载安装应用,便可为用户提供便捷、连续的服务。
呈现方式更加直观,用户使用服务更加便利,场景化更易触达,这些都是服务分发的体验感所在,也让伙伴的产品更加轻量化,更加为用户可用、可得。
在日益繁荣的鸿蒙生态中,服务分发是服务推荐的发动机,做好服务分发的矩阵,能够让伙伴再小的服务都可以被发现、被找到,带来更多流量;从发现服务、使用服务到服务提醒,服务被连接起来既为用户带来了鸿蒙生态下的服务新体验,也增强了用户对伙伴服务的依赖,实现用户、伙伴、生态的三赢。
正如华为终端云服务支付BU总裁马传勇所说,“完善且成熟的服务分发对用户来说一定是贴心、安心的,对开发者和经营者来说是省心的。
除了系统主动分发服务,搜索也是重要的流量入口,它是用户获取信息、内容、服务的重要方式。过去我们习惯通过关键词进行本地搜索,然而随着终端设备的不断发展,单一的本地搜索已经无法满足需求,多模态全场景的智慧搜索成为用户的最佳选择。如华为终端云服务搜索与地图BU总裁赵世奇先生所说“华为智慧搜索已成为用户与场景、精准匹配信息与服务的双向通道。”不仅可以通过语音、跨端、跨设备、跨云搜索,让用户搜索更加精准,一步到位,而且还能搜索到APP内的服务与内容。
比如,你在小红书搜索过或浏览过“音乐节”相关笔记。当你直接在桌面下拉搜索“音乐节”时,即可搜索到曾经看过、收藏过的内容,和小红书中的相关笔记流,无需进入APP翻找,就能继续先前的浏览进度。或者当你种草了心仪的商品,也不用点进APP一步步操作,桌面下拉搜索店名即可一步直达。
该功能主要基于HarmonyOS意图框架下的数据捐赠。和伙伴信息互联互通,在真正开放的生态中为伙伴提供流量,增加伙伴内容与服务的曝光量;也为用户创造一个开放互通的入口,让用户能够快速、轻松地找到需要的信息,而不是让他们到处奔波。只有在用户体验提升的基础上,伙伴流量的增长、搜索生态的繁荣才能真正实现。
基于华为大模型AI能力,意图框架能够通过用户当前所处场景,例如位置、设备状态、行为习惯等,精准的理解出你想要做什么、可能还需要什么,再通过丰富的场景和多模态系统入口把合适的功能与服务推荐给你。这样一来,用户会得到连续、贴心的服务,而被推荐的应用也获取了流量,“共同富裕”就实现了。
华为视频接入意图框架之后,能够系统学习用户看剧规律,包括看剧时间、位置、设备状态等,基于这一规律在小艺建议推荐出看剧提醒,用户一键点击即可跳转到视频播放页继续观看。同时当用户通过对话询问有关这个电视剧的信息时,小艺呈现给用户的内容也可展示出用户的看剧进度。
目前,HarmonyOS已经在13个垂域发布了32个意图项,接下来华为将联合伙伴,构建超30+垂类、超100个意图项,充分释放HarmonyOS原生能力,为用户打造更多高阶的场景体验。
从另一个角度来看,这也意味着更多领域的APP也能通过意图框架的赋能,从最精准的用户手中获取更多流量,实现商业增长。目前HarmonyOS意图框架正在欢迎更多伙伴的加入,现在入局正是最好时机。
在万物互联时代,没有人是一个孤岛。鸿蒙生态更像是一个链接者,让精准的服务与它的目标受众实现双向奔赴,既为用户带来更好的体验,也为伙伴、开发者带来新流量、新机遇和新商机,推动用户、伙伴、鸿蒙生态三方共赢。